Microsoft ha incluso un nuovo strumento in Windows 10 Anniversary Update, denominato Microsoft Quick Assist. Puoi dare o ricevere supporto tecnico tramite una connessione remota utilizzando lo strumento Microsoft Quick Assist in Windows 10 e aiutare a risolvere i problemi del PC. Vediamo come è possibile accedere e utilizzare lo strumento Assistenza rapida.
Assistenza rapida in Windows 10
Per aprire lo strumento di assistenza remota, digitare Assistenza rapida in Avvia ricerca e vedrai apparire l'app desktop nei risultati. Cliccando su di esso, si aprirà la seguente interfaccia. Puoi anche aprire il menu Start e selezionare Tutte le app> Accessori di Windows> Assistenza rapida.
Per essere in grado di utilizzare questo strumento, entrambe le parti, una che ha bisogno di aiuto e l'altra che vuole fornire supporto a distanza, devono avere Windows 10 v1607 o più tardi installato sui loro computer.
Offri supporto tecnico a un'altra persona
Se si desidera assistere un'altra persona tramite una connessione remota, fare clic su Dare assistenza. Ti verrà richiesto di inserire le credenziali dell'account Microsoft e accedere.
Se si fa clic su Invia una email, si aprirà la seguente interfaccia. Inserire l'ID e-mail e fare clic su Inviare.
Se si fa clic su Copia negli appunti, vedrai la seguente finestra. Puoi incollare il codice in qualsiasi app di tua scelta. Potrebbe Facebook Messenger o qualsiasi strumento del genere.
Assistenza da un'altra persona tramite una connessione remota
Se si riscontrano problemi con il computer, è possibile utilizzare il nuovo strumento Assistenza rapida per consentire l'accesso al PC tramite una connessione remota. Devi notare che devi dare tale accesso solo a quelle persone di cui ti fidi completamente, poiché avranno pieno accesso al tuo computer e ai tuoi dati.
Apri lo strumento Assistenza rapida e menzionato sopra e fai clic su Ottieni assistenza collegamento. Vedrai la seguente interfaccia.
Una volta ricevuto il codice a 6 cifre, è necessario inserirlo nello spazio fornito e fare clic su Sottoscrivi.
Vedrai un Collegamento messaggio e potrebbe essere necessario un minuto per connettersi.
Una volta che entrambi i computer sono collegati, verrà visualizzato il seguente messaggio. In effetti, ti verrà chiesto di Condividi il tuo schermo. Clicca su permettere continuare.
Ora l'altra persona lavorerà sul tuo computer e sarai in grado di vedere tutto ciò che fa, sul tuo schermo.
Lo strumento offre un'interfaccia facile da usare e un mirroring dello schermo liscio. La persona che fornisce assistenza può utilizzare il pulsante Annota, utilizzare il pulsante Dimensione effettiva, riavviare il computer, aprire Task Manager, riconnettersi, sospendere la sessione e terminare la sessione.
Una volta che il lavoro è finito, puoi interrompere la condivisione dello schermo, o anche lui può interrompere la condivisione dello schermo. Quando ciò accadrà, vedrai il seguente messaggio.
E vedrà il seguente messaggio - La condivisione dello schermo è terminata.
Questo strumento è uno strumento abbastanza utile, e se hai problemi con il tuo computer Windows 10, usalo per farlo riparare!
A costo della ripetizione, devo dire ancora una volta: devi dare accesso al tuo computer tramite questo strumento solo a qualcuno di cui ti fidi totalmente, dato che avrà pieno accesso al tuo computer.
