Per problemi di elaborazione di routine, non è sempre conveniente chiamare una linea di assistenza clienti e parlare con un professionista della tecnologia. Non sarebbe bello se il software potesse ripararsi da solo, o almeno puntare al problema e suggerire come è possibile risolverlo?
Gli articoli della Knowledge Base sono ancora disponibili per gli utenti esperti di tecnologia che apprezzano la risoluzione dei problemi, sebbene più di 400 articoli includano ora Fix it, offrendo ai clienti una scelta più ampia. La correzione verrà visualizzata anche nei report degli errori di Windows e i clienti possono cercare la correzione online.
Microsoft offre inoltre il supporto della community per i consumatori attraverso un nuovo forum chiamato Microsoft Answers, che ha recentemente lanciato un subforum per Windows 7. Offre supporto peer-to-peer e rende anche il contenuto della guida di Windows & How-to center più accessibile a clienti con un problema particolare a portata di mano.
Recentemente Microsoft ha recentemente introdotto l'handle @MicrosoftHelps su Twitter. I clienti di tutto il mondo possono twittare in inglese direttamente su @MicrosoftHelps per domande, risorse e supporto del servizio clienti.
Ovviamente, siamo qui per aiutarti anche nei forum di Windows Club, una community in primo piano Microsoft eseguita da MVPs.
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