Microsoft Xbox One offre un'esperienza di gioco senza pari. Tuttavia, la console di gioco a volte può causare problemi. Ad esempio, il dispositivo a volte non riesce a leggere i dischi di gioco e i film Blu-ray. Anche dopo ripetuti tentativi, il risultato è lo stesso, insoddisfacente. Potrebbe richiedere una chiamata a Microsoft, ma puoi provare queste soluzioni e vedere se qualcuna di queste funzioni per te.
XBox One non legge il disco
Ci possono essere diversi motivi per cui Xbox One non riesce a leggere un disco:
- Sporcizia, capelli o detriti - Se ci sono animali domestici nel tuo salotto, è probabile che i suoi capelli o la polvere possano depositarsi sull'unità Blu-ray.
- Laser difettoso - Questa è la ragione principale per la maggior parte degli errori del disco. Una volta accertato, richiede una sostituzione urgente.
- Fallimento dei componenti sottostanti - Se non si è a conoscenza, l'unità disco su Xbox One è gestita da un insieme di oggetti come ingranaggi, viti e ingranaggi e rulli diversi. Il danno involontario a una di queste parti può impedire al disco di funzionare.
- Oggetti estranei - monete, fiammiferi, bigliettini adesivi, ecc.
Possibili soluzioni
Verifica se hai un problema con un solo disco e se altri dischi funzionano correttamente. Se sì, segui questi passaggi,
Pulire il disco con un panno morbido, pulito e umido tenendo il disco per i bordi senza toccare la superficie superiore o inferiore.
Prova a riprodurre il disco
Se la schermata iniziale di Xbox ti chiede di inserire un disco anche quando il disco è già inserito, indica che il dispositivo non riconosce il tuo disco. Ci possono essere due possibili ragioni per questo,
- Uno, le impostazioni per la modalità di alimentazione Instant-On hanno reso la console incapace di leggere i dischi.
- In secondo luogo, l'unità disco della console necessita di manutenzione.
Come risolvere questi problemi?
1: utilizzando la modalità di alimentazione Instant-On, modificare le modalità di alimentazione e spegnere e riaccendere la console
Ecco come:
Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
Quindi, seleziona "Sistema" dalle opzioni elencate e vai alla sezione "Impostazioni".
Qui, scegli "Alimentazione e avvio"> Modalità di alimentazione e avvio
Seleziona la modalità di alimentazione e premi il pulsante "Risparmio energetico".
Ora, esegui un "hard power cycle" tenendo premuto il pulsante Xbox sulla console per 10 secondi. Una volta che la console è completamente spenta, premere nuovamente il pulsante Xbox sulla console per riavviarla.
Prova di nuovo il tuo disco. Attendi qualche secondo per vedere se la console lo riconosce. Se la console ora può leggere il disco, è possibile ripristinare la modalità di alimentazione Instant-On.
Seguire i passaggi precedenti se il problema si ripresenta.
2: richiedi una riparazione
Se la soluzione di cui sopra non riesce a fornire il risultato desiderato, preparare la console per una riparazione. Vai al Centro servizi online per richiedere una riparazione.
Assicurati che l'app per lettore Blu-ray sia stata installata correttamente
Se è possibile riprodurre dischi di gioco ma non CD, DVD o dischi Blu-ray, assicurarsi che l'applicazione lettore Blu-ray sia stata installata correttamente. In caso contrario, installare e installare l'applicazione lettore Blu-ray e DVD su Xbox One tramite Xbox Home. Per questo,
Premi il pulsante Xbox per aprire la guida, seleziona Home, quindi scorri verso destra e seleziona Store.
Quindi, seleziona Cerca e digita Blu-ray nella barra di ricerca, quindi premi il pulsante Menu sul controller. Successivamente, selezionare l'app Blu-ray Player quando è visibile.
Al termine, selezionare Gratuito o Installa per scaricare e installare l'app Blu-ray Player
Sostituisci il gioco
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema e non riesci ancora a riprodurre il disco, prova a sostituire il gioco. Microsoft consente di scambiare il disco entro 90 giorni dall'acquisto secondo i termini e le condizioni del programma Microsoft Game Disc Exchange. Tuttavia, prima di richiedere qualsiasi scambio, è necessario assicurarsi che il gioco sia pubblicato da Microsoft o da un'altra società. In quest'ultimo caso, è necessario contattare l'azienda per la sua politica in merito allo scambio di dischi poiché il programma Microsoft Game Disc Exchange si applica SOLO ai giochi pubblicati da Microsoft ed è soggetto a disponibilità.
fonte: xbox.com.
