Quando si connette il dispositivo Windows Phone 7 al computer Windows, il computer rileverà automaticamente il dispositivo e il software Zune installato potrebbe prendere vita.
- Verifica se la versione installata del software Zune è la versione più recente. Puoi scaricare l'ultima versione qui o aggiornarla tramite Impostazioni Zune> Software> Generale> Verifica aggiornamenti
- Disconnetti Windows Phone 7 dal tuo PC Windows, riavvia il computer e il tuo Windows Phone, quindi ricollega Windows Phone 7 e verifica se è d'aiuto.
- Prova e usa un'altra porta USB.
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario utilizzare Gestione dispositivi per identificare e risolvere i dispositivi sconosciuti in Windows.
Apri Gestione dispositivi, fai clic sull'icona del computer radice nella parte superiore dell'elenco, quindi fai clic su Cerca modifiche hardware nel menu Azione.
Windows Phone 7 dovrebbe essere elencato in Dispositivi portatili. Se Windows Phone 7 è stato installato in modo errato, potrebbe essere elencato con un punto esclamativo giallo (!). Oppure, potrebbe essere elencato in "Altri dispositivi" come "Dispositivo USB" o "Dispositivo sconosciuto".
Fare doppio clic su Windows Phone 7 e quindi fare clic sulla scheda Driver. La versione corrente del driver installato deve essere 4.7.965.0.
Se Gestione periferiche di Windows indica un problema con il dispositivo o se la versione del driver di Windows Phone 7 installata non è la versione corrente, è necessario aggiornare il driver. Per fare questo, K2410180B suggerisce questi passaggi:
- Nella scheda Driver, fai clic su Disinstalla.
- Se viene visualizzato, fare clic per selezionare Elimina il software del driver per questo dispositivo, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sull'icona del computer di root, quindi fare clic su Cerca modifiche hardware nel menu Azione.
- Apri Dispositivi portatili, fai doppio clic su Windows Phone 7, quindi fai clic sulla scheda Driver.
- Fai clic su Aggiorna driver.
- Fare clic su Cerca il software del driver nel mio computer.
- Fare clic su Sfoglia, individuare la cartella Programmi / Zune / Driver sul computer, quindi fare clic su OK.
- Fare clic su Avanti e se viene richiesto, fare clic su Installa.
- Al termine dell'installazione del driver, fare clic su Chiudi due volte per uscire da Gestione periferiche. Se viene richiesto, riavviare il computer.
Per diagnosticare e riparare automaticamente i problemi con i dispositivi, è possibile che venga visualizzato anche Microsoft Fix It: Device Manager non rileva l'hardware.
