La maggior parte delle persone che usano Windows XP a casa sono soddisfatte dei loro PC e non vogliono pagare di più, quindi Microsoft non offre questo servizio ai normali utenti. Probabilmente si arrabbiano solo se una richiesta di $ 200 è spuntata.
Supporto esteso, supporto personalizzato
Windows XP è ora fuori dalla fase di "supporto esteso" in cui Microsoft crea aggiornamenti di sicurezza per Windows XP e li distribuisce a tutti gli utenti tramite Windows Update. Microsoft non rilascerà ulteriori aggiornamenti di sicurezza alla maggior parte degli utenti di Windows XP. Ma Microsoft offre ancora "relazioni di supporto personalizzate" per le organizzazioni. Le organizzazioni devono contattare "il proprio team account o il proprio rappresentante Microsoft locale per ulteriori informazioni".
La formulazione qui chiarisce che questi contratti di supporto non sono per gli utenti tipici o anche per le piccole imprese. Sono destinati a grandi organizzazioni.
Prezzi esorbitanti
Oltre il 27% dei computer su Internet esegue ancora Windows XP. Ciò include computer governativi critici, centinaia di migliaia di bancomat e un'enorme quantità di computer mission-critical all'interno di aziende in movimento lento. Questi governi e aziende potrebbero essere stati addormentati al passaggio e perdere la scadenza dell'aggiornamento, ma ora stanno cercando di proteggere quei computer. Hanno soldi da bruciare e Microsoft prenderà felicemente i loro soldi.
Per un costo di circa $ 200 per PC per il primo anno - o forse anche di $ 100 per PC se si negoziano - Microsoft continuerà a produrre aggiornamenti di sicurezza per Windows XP e li darà a voi. Questo è solo per il primo anno: il prezzo per PC aumenterà negli anni futuri.
Le quotazioni di Microsoft per il supporto personalizzato apparentemente andavano da $ 600.000 a $ 5 milioni per il solo primo anno:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
Peggio ancora, queste citazioni apparentemente includono solo il prezzo degli aggiornamenti di sicurezza critici. Se desideri un aggiornamento per un problema considerato solo "importante", dovrai contattare Microsoft e pagare un extra.
Il governo del Regno Unito sta pagando apparentemente 5,5 milioni di sterline per il primo anno di supporto personalizzato, mentre il governo olandese sta pagando diversi milioni di euro per il proprio accordo.
Profitto e punizione
Questi prezzi elevati hanno due scopi. Da un lato, fanno un buon profitto per Microsoft. È difficile sentirsi dispiaciuti per le organizzazioni che hanno saputo per anni che la scadenza del supporto di Windows XP era in arrivo. Microsoft ha persino esteso questa scadenza più volte in passato. Devono staccare la spina ad un certo punto. Almeno parte del denaro va a pagare gli ingegneri del software per produrre e testare gli aggiornamenti.
D'altra parte, i prezzi elevati incoraggiano le organizzazioni a spostarsi da Windows XP il più rapidamente possibile. Microsoft vuole davvero che le organizzazioni si aggiornino in modo da poter dimenticare Windows XP e le tasse punitive lo incoraggiano.
Il supporto personalizzato non è destinato agli utenti tipici. Microsoft preferirebbe eseguire l'aggiornamento da Windows XP acquistando un nuovo computer o una copia in scatola di Windows 8. Non sono interessati a caricare gli utenti normali dei computer per gli aggiornamenti di sicurezza. Gli utenti probabilmente reagirebbero negativamente se una richiesta di centinaia di dollari apparisse sui loro PC Windows XP ogni anno.
Fortunatamente, c'è un modo gratuito per gli utenti di Windows XP di ottenere aggiornamenti di sicurezza - l'aggiornamento a Linux. Gli aggiornamenti di Microsoft sono costosi.
Il supporto personalizzato ha senso, ma …
Il supporto personalizzato ha molto senso. Microsoft vuole porre fine al supporto per Windows XP, ma ci sono grandi organizzazioni e governi in preda al panico, disposti a pagare quasi tutto per un'estensione. Hanno avuto anni di preavviso e più estensioni di supporto. Possono trarre profitto dalla situazione, ottenere una buona stampa per salvare i governi da un completo disastro di sicurezza e incoraggiare tutti ad aggiornare.
Ma questo può lasciare un cattivo gusto nelle bocche di alcune persone. Se Microsoft sta già producendo aggiornamenti di sicurezza per Windows XP, perché non possono semplicemente rilasciarli su tutti gli utenti di Windows XP in modo che tutti possano essere il più sicuri possibile? Se vivi nel Regno Unito e il tuo governo sta pagando milioni di sterline per gli aggiornamenti di sicurezza XP, perché non riesci a ottenere quegli aggiornamenti che i tuoi dollari stanno pagando?
Siamo anche in acque inesplorate qui - mai prima d'ora ci sono stati così tanti utenti di un sistema operativo ormai non supportato. Cosa succederà quando noteremo una vulnerabilità di Internet Explorer che infetta milioni di utenti di Windows XP? La gente chiamerà per Microsoft per rilasciare le patch di sicurezza che hanno già fatto a tutti. Microsoft terrà duro, o si impiccherà e rilascerà l'aggiornamento di sicurezza occasionale a tutti? Sarà uno scenario non vincente per Microsoft: possono sembrare pessimi rifiutando di rilasciare un aggiornamento critico o possono rilasciarlo e continuare a mantenere Windows XP in supporto vitale per sempre.
Il supporto per Windows XP è un disastro. Microsoft sta lanciando un'ancora di salvezza ai governi e ad altre organizzazioni di grandi dimensioni che erano addormentate all'interruttore, ma stanno anche facendo dei buoni guadagni.Probabilmente non hai milioni di dollari da spendere per gli aggiornamenti di sicurezza, quindi Microsoft non ti offre questo servizio.
