La lezione: fai attenzione ai venditori di terze parti su Amazon. Tutto ciò che non è venduto da Amazon non è stato accuratamente controllato da loro e potrebbe essere un prodotto contraffatto o piratato. Questo è vero anche se un prodotto è contrassegnato come "Prime", perché qualcosa viene spedito dai magazzini di Amazon non significa che il prodotto sia legittimo o venduto da Amazon stesso.
Come mi sono bruciato
Volevo un mini PC economico da utilizzare come centro multimediale per la mia TV, quindi mi sono diretto ad Amazon, dove faccio molti acquisti e ne ho cercato uno.
Quello che non mi ero reso conto al momento era che tre dei primi sei risultati di ricerca per "mini PC" su Amazon arrivavano con licenze di Windows piratate. (Gli altri tre risultati sono un Chromebox e due PC barebone forniti senza licenze Windows).
Sembra legittimo, giusto? No! Il PC è venuto con un crack di attivazione KMS Loader installato e stava usando una chiave KMS, un modo comune per attivare le licenze di Windows piratate. Windows Defender ha rilevato la crepa dell'attivazione KMS e si è lamentato del malware non appena Windows Update è stato eseguito automaticamente.
Dopo aver lasciato una recensione negativa e aver restituito il prodotto ad Amazon, MarsKing mi ha contattato tramite Amazon con un'offerta: "Vorremmo venderti un nuovo pc con legittima [licenza Windows] con il 50% di sconto come scusa." portiamoli su.
Altri produttori sono più subdoli. PowerLead, che rende il mini PC top su Amazon, descrive il suo prodotto come tale: "Questo mini PC PowerLead per Windows 10 Smart TV Box è dotato di sistema operativo win win 10. Se è necessario acquistare la versione originale, si prega di aggiornare online ". Ma qualcuno nel commento nota che il PC sembra comunque attivarsi. Non è chiaro come.
Il problema: Amazon.com non è solo un negozio
La maggior parte delle persone non se ne rende conto, ma Amazon in realtà non vende gran parte dei prodotti su Amazon.com. Invece, la maggior parte dei prodotti venduti su Amazon.com proviene effettivamente da "venditori di terze parti". Amazon funziona semplicemente come un mercato, che collega te e il venditore. Anche se un prodotto è contrassegnato come "Prime" e proviene dal magazzino di Amazon, può essere semplicemente "realizzato da Amazon": un venditore spedisce i suoi prodotti nel magazzino di Amazon e poi Amazon li spedisce a te. Amazon non sta vendendo il prodotto e non l'ha controllato. Nel 2015, un rapporto RW Baird ha rilevato che l'83% dei prodotti acquistati da Amazon.com sono stati venduti da venditori di terze parti.
Sorpreso? Anch'io. Amazon non fa una tonnellata per fare la distinzione tra venditori di terze parti e prodotti venduti da Amazon. E, a quanto pare, non controllano molto da vicino i prodotti venduti da terzi, anche se Amazon fa la spedizione.
A luglio 2016, la CNBC ha scritto che la contraffazione su Amazon.com era "esplosa" nel 2016, secondo molti venditori di Amazon. Il problema, spesso, è che i venditori di terze parti elencheranno opzioni più economiche sulla stessa pagina del prodotto, ma quelle più economiche saranno contraffatte. Ma, come abbiamo visto con i PC, è possibile che i produttori possano effettivamente assemblare prodotti con software pirata e altri difetti e commercializzarli come legittimi.
Nel 2013, il Daily Dot ha acquistato un caricabatterie contraffatto da Amazon. Si è sciolto la prima volta che è stato collegato a una presa di corrente. Saremmo particolarmente preoccupati di acquistare batterie di telefoni e laptop da venditori di terze parti su Amazon, poiché le batterie di telefoni contraffatti rappresentano un serio pericolo che potrebbe causare esplosioni e incendi.
Come evitare la contraffazione di prodotti e software pirata su Amazon
Vogliamo che Amazon faccia di più per combattere questo problema. Ma nel frattempo, come puòtu evitare situazioni come questa quando acquisti su Amazon.com? Ecco alcuni suggerimenti.
Sapere chi sta vendendo il prodotto
Ci sono tre tipi di prodotti che vedrai su Amazon.com e dovresti essere consapevole della differenza. Loro sono:
Viene spedito e venduto da [Nome del venditore di terze parti]: Quando acquisti questo prodotto, Amazon ottiene un taglio, ma Amazon non è altrimenti coinvolto nella transazione. Il prodotto è venduto dal venditore di terze parti e viene spedito direttamente da voi, non diversamente da eBay e da altri mercati online. La maggior parte dei prodotti contraffatti e piratati verrà probabilmente spedita direttamente da un venditore di terze parti.
Venduto da [Nome del venditore di terze parti] e realizzato da Amazon: I prodotti "soddisfatti da Amazon" possono avere il logo "Prime" che li fa sembrare venduti da Amazon, ma non lo sono. Stai ancora acquistando un prodotto da un venditore di terze parti. Il venditore di terze parti spedisce tale prodotto nei magazzini di Amazon e Amazon lo spedisce a te. Tuttavia, Amazon non conferma necessariamente che il prodotto sia legittimo prima di spedirlo a te.
Navi da e vendute da Amazon.com: Il prodotto è in realtà venduto da Amazon.com e dovrebbe quasi certamente essere legittimo.
Leggi le recensioni (ma sai cosa stai cercando)
Questo dovrebbe essere ovvio, ma controlla le recensioni, non solo quelle a 5 stelle, per qualsiasi prodotto che acquisti su Amazon, specialmente se proviene da un venditore di terze parti. Molte recensioni pubblicheranno specificamente un prodotto contraffatto, che dovrebbe essere immediatamente una bandiera rossa.
Detto questo, i buoni punteggi delle recensioni non indicano necessariamente che un prodotto è legittimo e autentico. Un prodotto può avere un sacco di recensioni false a cinque stelle per far sembrare più legittime, non le recensioni reali da parte dei clienti reali. Mentre le recensioni negative sono ovviamente negative, anche le recensioni molto buone possono essere sospette. Se vedi molte recensioni a cinque stelle senza molte spiegazioni o scritte molto simili, ciò suggerisce che le recensioni positive potrebbero essere false.
Assicurati di controllare anche le recensioni recenti, non solo le revisioni generali del prodotto. Un prodotto può avere molte recensioni positive da transazioni passate, ma alcune recenti recensioni negative recenti potrebbero suggerire che hanno cambiato qualcosa sul loro prodotto.
Restringi le tue ricerche ai prodotti venduti da Amazon.com
Puoi anche scegliere di cercare i prodotti venduti da Amazon, anche se Amazon non lo rende facile.
Dopo aver cercato Amazon per un prodotto, scorrere verso il basso nella barra laterale sinistra e trovare la sezione "Venditore". Fare clic sull'opzione "Vedi altro" e quindi selezionare "Amazon.com" per vedere solo i prodotti venduti da Amazon.
Cosa dice Amazon
Abbiamo contattato Amazon, che ha rifiutato di commentare questa storia in particolare. Tuttavia, ci hanno indicato le sue politiche ufficiali: la garanzia cliente A-to-Z e la politica anti-contraffazione di Amazon.
La garanzia da A a Z garantisce gli acquisti effettuati da venditori di terze parti, dando diritto a un rimborso se il venditore ti spedisce un prodotto che non corrisponde alla descrizione, non riesce a spedire il prodotto entro il tempo della nave pubblicizzato, o ha vinto Accettare il prodotto per una sostituzione.
La politica anti-contraffazione proibisce la vendita di prodotti contraffatti su Amazon e afferma che Amazon potrebbe chiudere gli account dei venditori e distruggere l'inventario nei centri di evasione Amazon se scopre prodotti contraffatti.
Amazon sembra ancora avere un buon servizio clienti. Sono stato in grado di restituire il PC ad Amazon senza problemi: tutto quello che dovevo fare era compilare un modulo online rapido e dire che il prodotto non era quello che era stato pubblicizzato. L'ho quindi rispedito direttamente al dipartimento di rimpatrio di Amazon utilizzando un'etichetta postale gratuita che Amazon mi ha stampato.
Ma queste politiche sono protezione dopo il fatto. Fare acquisti su Amazon non equivale a fare acquisti presso Best Buy o in un altro negozio al dettaglio. È più come lo shopping su eBay- Amazon.com è spesso l'intermediario che ti connette con un venditore, non con il negozio stesso. Amazon non esamina o garantisce necessariamente i prodotti venduti sul suo sito Web prima che questi possano contattarti. Questo è qualcosa che la maggior parte delle persone non capisce su Amazon, ma dovrebbe.
