Dispositivi di superficie, in particolare il Libro di superficie i dispositivi sono piuttosto complessi. Il display del Surface Book può essere tolto per essere utilizzato come tablet mentre il Surface Pro è un tablet che riceve una tastiera esterna (tipo cover) e un mouse collegato ad esso. Questi dispositivi esterni rubano una piccola parte della durata della batteria di questi dispositivi. Ma il team di Surface di Microsoft è bravo a ottimizzarli come l'hardware e il software che non fa alcuna differenza. Ma a volte i dispositivi Surface possono entrare in uno stato in cui il loro La batteria non si carica.
Alcuni dei sintomi più comuni del dispositivo Surface che non si ricarica potrebbero essere:
- Surface e Windows si avviano, ma hai problemi a caricare Surface
- Si riceve un errore di batteria scarica
- La superficie si spegne quando la si scollega
Quindi, questo significa che la batteria è completamente scarica, il circuito di ricarica è guasto o l'alimentatore non funziona correttamente. Ora, proviamo a risolvere questo problema passo dopo passo.
La batteria di superficie non si carica
Controllo delle connessioni
Prima di tutto, è necessario assicurarsi che non ci siano interruzioni che potrebbero impedire l'avvio di Surface o di Windows 10 o il caricamento della batteria. Controllare se tutte le connessioni sono state eseguite come previsto e il caricatore a muro è collegato e ha correttamente corrente.
Si consiglia inoltre di utilizzare il caricabatterie ufficiale per il dispositivo in quanto i caricabatterie di terze parti non sono molto buoni e compatibili con il dispositivo stesso.
Controllo della luce di collegamento dell'alimentazione
Ora, dopo aver collegato il dispositivo, assicurarsi che la spia LED sia accesa dopo l'accensione del connettore di alimentazione. Ci potrebbero essere 3 scenari ora.
- La luce del LED potrebbe essere spenta: Assicurarsi che i collegamenti di alimentazione siano eseguiti correttamente. La presa a muro che stai usando in realtà fornisce in cambio dell'adattatore.
- La luce del LED sta lampeggiando: Se la luce del LED sta lampeggiando, assicurarsi che l'adattatore che si sta utilizzando sia quello raccomandato dal produttore. Prova a collegarlo altrove, prova a riavviare il dispositivo e, se continua a lampeggiare, potresti dover sostituire l'alimentatore da Microsoft.
- La luce del LED è perfetta su: Se si utilizza uno di questi dispositivi Surface Book, verificare innanzitutto che lo schermo e la base siano collegati correttamente. Il pulsante di scollegamento non lampeggia nessun tipo di luce verde. Oppure prova a staccare e ricollegare gli Appunti alla base per risolvere il problema. Altrimenti, è possibile utilizzare una gomma da matita per strofinarla sui connettori per pulirli o per portare le cose a un livello superiore, utilizzare un tampone di cotone bagnato in alcool per pulire i pin su varie porte come il connettore del caricabatterie e le porte USB.
Se il tuo dispositivo non si sta ancora ricaricando, puoi provare alcuni passaggi generali per risolvere questo problema. Questi passaggi sono:
Chiusura e ricarica del dispositivo Surface
Quindi, prima dovresti chiudere la superficie. Per questo, selezionare il Pulsante Start e quindi fare clic su Potenza> Spegni.
Adesso, Collegare il tuo dispositivo Surface. Lascia che carichi il dispositivo Surface per almeno 30 minuti, quindi premi e rilascia il tasto di accensione per accenderlo.
Assicurati che il tuo Windows sia aggiornato
Assicurati che la versione di Windows che stai utilizzando sia aggiornata con tutte le ultime correzioni di Microsoft.
Forza un arresto e riavvia
Ora puoi persino provare a forzare uno spegnimento e riavviare il tuo dispositivo Surface.
Dovrai premere e tenere premuto il pulsante fisico di accensione sul dispositivo per almeno 10 secondi finché lo schermo non si spegne e vedrai nuovamente il logo Microsoft.
Se ciò non funziona, prova a premere il pulsante di accensione fisico per almeno 30 secondi e quindi rilasciarlo. Ora, premi e tieni premuto il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi. Potresti vedere il logo di Surface lampeggiare sullo schermo ma continuare a fare come accennato.
Dopo aver rilasciato il pulsante, attendi almeno 10 secondi, quindi premi e rilascia il pulsante di accensione per vedere il dispositivo di Surface che si riempie.
Per dispositivi dotati di connettore USB tipo C
Se si utilizza il connettore USB di tipo C per caricare il dispositivo, provare a utilizzare l'adattatore di ricarica del connettore Surface in dotazione con il dispositivo nella confezione. Altrimenti, se si utilizza solo un caricatore USB di tipo C, assicurarsi che sia almeno Conforme a USB 2.0 o USB 3.0, fornisce 5 volt, 1,5 ampere o 7,5 watt della potenza nominale. I caricabatterie USB di tipo A a USB di bassa tensione non funzioneranno affatto.
Se la batteria è completamente scarica e si utilizza un caricabatterie con una potenza nominale di 60 watt o superiore, il dispositivo si accenderà all'istante quando collegato, altrimenti otterrà una ricarica del 10% almeno all'accensione.
Per un Surface Book senza GPU di NVIDIA e una base regolare, una potenza nominale di 33 watt è necessario e per quello con la GPU NVIDIA, 93 watt di un alimentatore è necessario.
Per un Surface Go, si consiglia un caricabatterie con una potenza di 15 Watt e altro. Se si utilizza un caricabatterie con una potenza nominale di 12 watt o inferiore, la batteria potrebbe non caricarsi del tutto e alla fine consumerebbe la batteria più della carica se si sta lavorando allo stesso tempo.
Se hai bisogno di maggiori dettagli, visita Microsoft.com. Si consiglia inoltre di leggere il nostro post sui suggerimenti per l'utilizzo della batteria per portatili e la guida all'ottimizzazione per Windows.
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