L'opzione per regalare a qualcuno un gioco Xbox è una delle funzionalità più impressionanti di Xbox One e Windows 10. Ne abbiamo parlato in modo molto dettagliato nella nostra guida passo passo, ma se riscontri un problema perché il tuo Xbox Game Gifting non funziona come previsto, e la persona non ha ricevuto il tuo regalo o peggio non sei in grado di inviarne uno, cosa dovresti fare?
Gifting per Xbox non funzionante
Limitare il numero di giochi "Regali digitali"
Sono sicuro che vorresti regalare a un certo numero di persone perché le vacanze, o forse perché vuoi, sanno che Microsoft ha stabilito un limite (per base di account) su quanti ne puoi inviare in un giorno.
I consumatori sono limitati al limite di due copie per ogni titolo in vendita e al massimo a 10 di tali copie di vendita entro 14 giorni. Questo assicura che la vendita non venga abusata da una sola persona.
Alcuni giochi non sono disponibili nell'opzione "Acquista come regalo"
Come ho detto nel mio ultimo post, che non tutto è disponibile per la vendita. Ciò include estensioni, pass di gioco, ecc. È anche possibile che alcune società di giochi non vogliano essere elencate sotto questa opzione per proteggere la loro vendita o se vogliono venderle come copie di giochi fisici. Se non vedi l'opzione "Acquista come regalo", questo potrebbe essere uno dei motivi.
Il tuo regalo è stato perso
Quando invii un regalo, il processo è istantaneo. Viene inviata un'email e, se hai utilizzato un tag giocatore, dovrebbe essere disponibile per la persona un messaggio da Xbox Live. Nel caso in cui non sia successo, questo è quello che dovresti fare:
Trova il codice regalo nella sezione Fatturazione:
Vai alla fatturazione dell'account Microsoft e cerca l'ordine che hai inserito. Espandilo e seleziona "Visualizza codice regalo". Se il codice è ancora attivo, puoi copiarlo e inviarlo di nuovo via email.
Se vedi che il codice non è attivo, otterrai una nota chiara su quale gamertag lo ha usato. È possibile che tu abbia selezionato un tag giocatore errato. Niente può essere fatto se questo è il caso.
Molte volte, il destinatario cancella l'e-mail o il messaggio, ed è qui che viene a portata di mano.
Contatta il supporto:
Se la soluzione sopra descritta non funziona e il tuo codice non viene utilizzato, puoi collegarti al supporto Xbox qui dopo 12 ore. A volte ci vuole un po 'più del solito.
Il destinatario non può riscattare il codice
È possibile che tu abbia regalato un gioco a un tuo giovane amico che non ha idea di come funzioni questo processo "Riscatta". In tal caso, potresti dover effettuare una chiamata e dirgli come farlo. Tuttavia, nel caso in cui il giovane abbia delle restrizioni perché tiene un conto bambino, dovrai parlare con i suoi genitori. È possibile che il gioco non sia adatto alla sua età ed è bloccato. I genitori dovranno cambiare le impostazioni per lui.
C'è una regola pratica però. Assicurati sempre di donare qualcuno che vive nel tuo paese o nella tua regione. In questo modo, se il gioco ha restrizioni regionali, il tuo regalo non sarà sprecato.
Se nulla funziona per te, e i genitori hanno negato il tuo regalo, il tuo amico vive in un paese in cui non può giocare, o forse ha già il gioco, e così via. È ora di contattare il supporto.
La maggior parte delle volte, il Supporto ti rimborserà. Sii sincero al riguardo.
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