Uno dei miei clienti si è imbattuto in un problema in cui non era in grado di accedere al suo Windows 8 utilizzando l'account Microsoft. Ha ricevuto un messaggio che la password che ha usato non era corretta, mentre in realtà stava usando la password corretta. Per prima cosa ho pensato che potesse provare la password sbagliata. Ma è stato in grado di accedere al suo account Outlook.com con la stessa password. Poi ho scoperto che anche il mio login stava dando lo stesso messaggio di errore. Ero davvero perplesso.
Impossibile accedere a Windows 8 quando è installato Webroot SecureAnywhere
Ho iniziato a seguire i passi che aveva fatto nel recente passato. Ha detto di aver applicato Windows Update, scaricato e installato un paio di applicazioni e installato Webroot SecureAnywhere. Sta funzionando bene, quando tutto questo è successo all'improvviso.
Ho fatto un Ripristino del sistema.
- Dalla schermata di accesso, fare clic su Energia controllo.
- Tenere premuto il tasto Cambio chiave e clicca Ricomincia.
- Nella schermata Scegli un'opzione, fare clic su Risoluzione dei problemi.
Nella schermata Risoluzione dei problemi, fare clic su Opzioni avanzate.
Sul Opzioni avanzate schermo, fare clic Ripristino del sistema e seguire le istruzioni.
Dopo il Ripristino configurazione di sistema sono riuscito a collegarmi, anche il suo log in ha funzionato bene. Quindi abbiamo installato ciascuna applicazione una per una e tutto ha funzionato bene.
Dopo che Webroot SecureAnywhere ha completato la sua prima scansione completa, abbiamo avuto di nuovo lo stesso problema. Quindi abbiamo finalmente trovato il colpevole.
Quindi ho suggerito di contattare il supporto di Webroot. A quanto pare il problema è stato documentata e l'applicazione di un aggiornamento risolverà il problema. Ma per farlo, dovevamo prima fare di nuovo un ripristino di sistema per risolvere il problema.
Secondo l'articolo questo problema è stato risolto nella versione 8.0.2.79 e più in alto. Il problema era che Webroot SecureAnywhere rimuove il LiveSSP chiave situata nella seguente chiave di registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Bene se ti imbatti in questo problema ora sai come risolverlo. La morale della storia tiene sempre aggiornati tutti i tuoi programmi.
Spero che questo articolo ti sia d'aiuto.
